রেফারেন্স

hh44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

hh44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
hh44 hh44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পান

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — অ্যাকাউন্ট আইডি সঙ্গে রাখলে উত্তর পাওয়া সহজ হয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা আপত্তি জানাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নির্দিষ্ট সমস্যা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে সহায়তা দল পুনর্বিবেচনার আবেদন নিয়ে কাজ করে। সমস্যার বিবরণসহ যোগাযোগ করুন।

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

শর্তাবলীতে আমরা যা নিশ্চিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলীর আওতায় আমরা কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট যাচাই করি এবং বিরোধ সমাধান করি — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হতে পারে।

পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। তথ্য না মিললে উত্তোলন আটকে রাখা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইলের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না — সেটি শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। অনুরোধ পর্যালোচনার পর আমরা জবাব দেব।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট নিয়ম পর্যন্ত — শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত হতে হবে। একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে নম্বর ব্যবহার করবেন, সেটি আপনার hh44 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ জানান — দল পর্যালোচনা করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

Rocket-এ উত্তোলন অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সঠিক থাকলে দ্রুত সম্পন্ন হয়; তথ্য না মিললে সহায়তা দল যোগাযোগ করে।

হ্যাঁ, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের বিবরণ ও সমস্যাটি জানান। প্রয়োজনে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ করুন। আমাদের দল পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।